Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. GÉNÉRALITÉS

La présente politique d’expédition définit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site placidentela.com.

En passant commande sur notre site, le client accepte les conditions ci-dessous.

2. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Le délai de préparation peut varier selon :

  • la nature du produit commandé,

  • la disponibilité des stocks,

  • les périodes de forte activité.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 5 jours ouvrés.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. LIVRAISON DES PRODUITS NUMÉRIQUES

Les produits numériques (ebooks, formations, fichiers PDF, contenus digitaux, etc.) sont livrés électroniquement.

Après confirmation du paiement, le client reçoit :

  • un lien de téléchargement,

  • ou un accès direct à son espace de formation.

La livraison numérique est généralement immédiate, sauf incident technique indépendant de notre volonté.

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse e-mail lors de la commande.

4. LIVRAISON DES PRODUITS PHYSIQUES

Les produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison varient selon :

  • le pays de destination,

  • le transporteur utilisé,

  • les conditions logistiques.

Les délais estimatifs sont communiqués à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

5. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Ils peuvent varier selon :

  • le poids du colis,

  • la destination,

  • le mode de livraison choisi.

6. RETARD DE LIVRAISON

PN Boutique ne pourra être tenu responsable des retards causés par :

  • les services postaux,

  • les transporteurs,

  • les douanes,

  • les événements indépendants de sa volonté.

En cas de retard important, le client peut contacter :
booking@placidentela.org

7. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

En cas de colis perdu ou endommagé lors de la livraison, le client doit contacter notre service client dans un délai de 7 jours après réception ou date estimée de livraison.

Toute demande devra être accompagnée :

  • du numéro de commande,

  • de photos éventuelles du colis ou du produit concerné.

8. ERREUR D’ADRESSE

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

PN Boutique ne pourra être tenu responsable d’une impossibilité de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.

Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

9. CONTACT

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :

Placide NTELA
E-mail : booking@placidentela.org