Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le présent site internet PN Boutique accessible à l’adresse placidentela.com est édité par Placide NTELA. (PN Boutique)

E-mail de contact : booking@placidentela.org (PN Boutique)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre PN Boutique et toute personne effectuant un achat sur le site internet placidentela.com.

2. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits numériques et/ou physiques proposés sur le site sont vendus aux clients.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

3. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur, notamment :

  • ebooks,

  • livres numériques,

  • formations,

  • contenus pédagogiques,

  • masterclass,

  • services liés au coaching, à la communication ou au leadership.

Les descriptions des produits sont présentées avec la plus grande exactitude possible. (PN Boutique)

Les visuels présentés sur le site sont non contractuels.

4. PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

PN Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. COMMANDE

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter puis valide sa commande après avoir vérifié son panier.

La commande devient définitive après :

  • validation du paiement,

  • réception de l’e-mail de confirmation.

PN Boutique se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

6. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur Shopify.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires de Shopify.

PN Boutique n’a jamais accès aux données bancaires du client.

7. LIVRAISON DES PRODUITS NUMÉRIQUES

Les ebooks, fichiers numériques ou formations digitales sont livrés électroniquement après validation du paiement.

Le client reçoit :

  • soit un lien de téléchargement,

  • soit un accès direct au contenu acheté.

Le client est responsable de fournir une adresse e-mail valide.

8. LIVRAISON DES PRODUITS PHYSIQUES

Pour les produits physiques, les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le transporteur,

  • le pays de destination,

  • les périodes d’activité.

PN Boutique ne pourra être tenu responsable d’un retard indépendant de sa volonté.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Produits numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat et téléchargement.

En validant sa commande, le client accepte expressément :

  • l’exécution immédiate du service,

  • et renonce à son droit de rétractation.

Produits physiques

Pour les produits physiques, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné :

  • non utilisé,

  • dans son état d’origine,

  • complet.

Les frais de retour restent à la charge du client.

10. REMBOURSEMENT

Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits numériques déjà téléchargés ou accessibles.

Pour les produits physiques, le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

PN Boutique se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ne sont pas respectées.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site placidentela.com sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle :

  • ebooks,

  • vidéos,

  • textes,

  • logos,

  • formations,

  • visuels,

  • documents PDF.

Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. RESPONSABILITÉ

PN Boutique ne pourra être tenu responsable :

  • d’une interruption du site,

  • d’un problème technique indépendant de sa volonté,

  • d’une mauvaise utilisation des produits achetés,

  • d’un dommage lié à l’utilisation d’internet.

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Les données personnelles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant :
booking@placidentela.org

14. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. CONTACT

Pour toute question, le client peut contacter :

Placide NTELA
E-mail : booking@placidentela.org (PN Boutique)